Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandler innen forsikring
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig kundebehandler innen forsikring som kan håndtere kundehenvendelser, behandle forsikringskrav og gi rådgivning om forsikringsprodukter. Som kundebehandler vil du være et viktig bindeledd mellom selskapet og kundene, og bidra til å sikre høy kundetilfredshet gjennom profesjonell og effektiv service. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å løse komplekse saker og sikre at kundene får riktig oppfølging. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en løsningsorientert tilnærming. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og karrierevekst innen forsikringsbransjen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Behandle forsikringskrav og følge opp saksbehandling
- Gi rådgivning om forsikringsprodukter og dekninger
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundesaker
- Oppdatere kundedata og dokumentasjon i systemer
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser
- Håndtere klager og finne gode løsninger
- Delta i opplæring og kompetanseutvikling
- Sikre overholdelse av interne retningslinjer og lover
- Rapportere om kundetilfredshet og forbedringsområder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, gjerne innen forsikring
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- God systemforståelse og datakunnskaper
- Løsningsorientert og serviceinnstilt
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om forsikringsprodukter er en fordel
- Relevant utdanning innen økonomi eller administrasjon er ønskelig
- Nøyaktig og strukturert arbeidsmetode
- Beherske norsk flytende, både skriftlig og muntlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste en komplisert kundesak?
- Hvordan prioriterer du arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag?
- Hva vet du om forsikringsprodukter?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
- Hvordan holder du deg oppdatert på relevante lover og regler?
- Hva motiverer deg i en kundebehandlerrolle?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
